Regulamin



1. Zamówienia



Dostępność materiałów

We wszystkich kategoriach oprócz "Produkty na zamówienie" na sprzedaż wystawione są jedynie materiały, które są dostępne w magazynie od ręki w ilości minimum 1 jednostki handlowej. W sytuacji gdy zamówienie opiewa na większa ilość niż aktualnie jest dostępna, nasz konsultant skontaktuje się z osobą wskazaną na zamówieniu w celu uzgodnienia szczegółów realizacji.

Materiały z kategorii "Produkty na zamówienie" nie są dostępne na stanie magazynowym. Produkty te możemy Państwu dostarczyć jednak termin realizacji oraz cena ustalane są indywidualnie. Złożone zamówienie traktujemy jako zapytanie ofertowe, w ślad za którym przedłożymy ofertę cenowo terminową i dopiero po jej akceptacji przystępujemy do realizacji zamówienia. Podane ceny są jedynie orientacyjne (najczęściej są to ostatnie ceny w jakich były sprzedawane).

Czas realizacji zamówienia

zamówienia realizujemy niezwłocznie tj 2-4 dni roboczych od dnia wpłynięcia zamówienie w przypadku płatności przy odbiorze lub od dnia zaksięgowania wpłaty na naszym kącie w przypadku przedpłaty. Jeżeli wymagany jest inny czas realizacji należy możliwość taką wcześniej skonsultować w rozmowie telefonicznej z naszym doradcą (tel. 502-039-644). Jeżeli nie jesteśmy w stanie zrealizować zamówienie w standardowym trybie (np gdy nie mamy wystarczającej ilości towaru) nasz konsultant skontaktuje się z osobą wskazaną na zamówieniu w celu uzgodnienia szczegółów realizacji.

2. Dostawa i płatności



Formy dostawy

Zamówione produktu wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich. Możliwy jest jednak również odbiór własny w naszym magazynie w Gdyni.

Koszt dostawy

W większości przypadków (chyba że w opisie produktu jest inaczej) koszt wysyłki wliczony jest w cenę produktu. Dlatego jeżeli interesuje Państwa większa ilość lub chcecie odebrać materiał samodzielnie prosimy o wcześniejszy kontakt w celu przeliczenia ceny.

Formy płatności

W zależności od wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

Przelew - wpłaty należy dokonać na wskazany numer rachunku bankowego, który przekażemy Ci w wiadomości email potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Przelew możesz zrealizować przez Internet, na poczcie lub w banku. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, rozpoczniemy realizację zamówienia.

Pobranie - płacisz gotówką przy odbiorze towaru (kurierowi, listonoszowi lub w oddziale Poczty Polskiej - w zależności od metody dostawy). Ta metoda płatności wiąże się z wyższą opłatą za realizację zamówienia, która nie występuje w przypadki innych opłat.

Zapłata w kasie (kartą lub gotówką) przy odbiorze własnym. Przy tej formie zapłaty i odbioru możecie Państwo liczyć na upust związany z tym, że nie występuje tu koszt transportu, który w większości przypadków standardowo wliczony jest w cenę produktu.

3. Reklamacje i zwroty



Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 502-039-644.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  • Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszą firmą.
  • Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  • W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  • Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  • Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na koszt kupującego reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@geosyntetyki.info lub telefonicznie: 502-039-644. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  • Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszą firmą
  • Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  • Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  • W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  • Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt.

4. Polityka prywatnościu



Gromadzenie, pozyskiwanie, zakres i cel zbierania danych osobowych

Uprzejmie informujemy, że Surtex Sp. z o. o. Zakład handlowy w Gdyni, ul. B. Krzywoustego 8, 81-035 Gdynia, przetwarza następujący zakres Państwa danych osobowych: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres (ulica, kod, miasto), telefon, e-mail. Dane te były pozyskane w momencie złożenia zamówienia.

W świetle powyższego pragniemy Państwa poinformować, że:
1. Administratorem Państwa danych osobowych (dalej: Administrator) jest Surtex Sp. z o. o. Zakład handlowy w Gdyni, ul. B. Krzywoustego 8, 81-035 Gdynia. NIP: 728-013-23-14 REGON: 001389359.
2. Z Administratorem można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. B. Krzywoustego 8, 81-035 Gdynia, lub drogą mailową kontakt@gwosyntetyki.info.
3. Państwa dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust 1 lit. F RODO, tj. w oparciu o niezbędność przetwarzania do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora.
4. Prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Firmę polegają na oferowaniu i sprzedaży klientom produktów i usług.
5. Przetwarzanie danych osobowych na potrzeby ww. czynności mieści się w zakresie działalności gospodarczej Surtex Sp. z o.o., ujawnionym w Rejestrze KRS, jednocześnie przetwarzanie danych jest niezbędne, aby spółka mogła tworzyć ofertę i dostarczać swoim klientom produkty potrzebne do ich działalności.
6. Państwa dane osobowe są przetwarzane ręcznie oraz automatycznie w celu dostarczania klientom F Surtex Sp. z o.o. kompleksowej informacji gospodarczej w ramach oferowanych przez Spółkę produktów i usług, jak również w celach statystycznych i księgowych.
7. Administrator przetwarza Państwa dane osobowe w zakresie, w jakim są one udostępniane przez źródła publiczne.
8. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługuje Państwu prawo do:
1 - żądania od Administratora dostępu do Państwa danych osobowych,
2 - żądania od Administratora sprostowania Państwa danych osobowych,
3 - żądania od Administratora usunięcia Państwa danych osobowych,
4 - żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych,
5 - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych,
6 - przenoszenia Państwa danych osobowych,
7 - wniesienia skargi do organu nadzorczego.
9. Informujemy również, że Administrator dokłada wszelkich starań aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem, czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.

5. Polityka Cookies



Stosowane w serwisie pliki cookies są bezpieczne dla urządzenia użytkownika. Korzystając z serwisu użytkownik wyraża zgodę na stosowanie plików cookies. Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na używanie przez nas cookies, powinien je zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki. Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do urządzenia użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu cookies na urządzeniu użytkownika. Pliki Cookies podmiotów trzecich


W ramach działalności marketingowej Administrator korzysta z usług poniższych podmiotów, stosujących w Sklepie internetowym pliki Cookies: Google AdWords, Google Analytics, Stat4u.
Więcej informacji na temat plików Cookies wymienionych podmiotów można znaleźć w ich politykach prywatności.